Dịch vụ phát triển và gắn kết cộng đồng Telegram và Discord

Phát triển cộng đồng nên đạt được điều gì cho một Web3 project?

Phát triển cộng đồng sẽ giúp những người phù hợp dễ dàng hiểu về một dự án và tham gia theo thời gian. Một lượng khán giả lớn hơn không phải là kết quả hữu ích duy nhất: kênh cũng cần có câu trả lời đáng tin cậy, thảo luận phù hợp và một lộ trình rõ ràng từ lần truy cập đầu tiên đến sự tham gia có ý nghĩa.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách xác định công việc mà mỗi kênh phải làm. Telegram có thể là nơi diễn ra nhanh chóng cho các thông báo và câu hỏi; Discord có thể phù hợp hơn cho các cuộc thảo luận có cấu trúc, không gian dành cho người đóng góp hoặc các hoạt động định kỳ. Sự phân chia phù hợp phụ thuộc vào những gì nhóm của bạn có thể duy trì và những gì khán giả của bạn đã sử dụng.

Một bản tóm tắt thực tế xác định:

• Đối tượng mà dự án muốn tiếp cận và những câu hỏi họ mang đến.
• Kênh nào phụ trách thông báo, hỗ trợ, thảo luận và sự kiện cộng đồng.
• Giọng điệu, ranh giới phản hồi và lộ trình leo thang cho moderators.
• Các hành động cho thấy sự tham gia hữu ích, ngoài số lượng thành viên.

Đối với một chương trình đối tượng cụ thể trên Telegram, hãy xem phát triển cộng đồng Telegram. Nếu dự án cần không gian riêng biệt và lộ trình tham gia, phát triển cộng đồng Discord có thể được lên kế hoạch song song. Mục tiêu là một trải nghiệm cộng đồng mạch lạc, không phải hai lịch trình riêng rẽ.

Chiến lược cộng đồng Telegram và Discord khác nhau như thế nào?

Telegram và Discord phục vụ các thói quen cộng đồng khác nhau, vì vậy kế hoạch nên phản ánh cách các thành viên sử dụng từng không gian. Chúng tôi lập bản đồ hành trình của khán giả và chỉ định cho mỗi kênh một vai trò trước khi đề xuất nội dung hoặc chiến dịch.

Telegram hoạt động tốt khi mọi người cần một lộ trình trực tiếp đến cập nhật dự án và trò chuyện. Nhóm nên làm rõ nơi thông tin chính thức xuất hiện, ai trả lời các câu hỏi thường gặp và cách một thành viên mới có thể bắt kịp. Discord có thể hỗ trợ trải nghiệm phân khúc hơn, với các không gian được tổ chức xoay quanh các chủ đề hoặc nhu cầu tham gia. Cấu trúc đó chỉ hữu ích khi nhóm có thể duy trì nó và hướng dẫn các thành viên qua đó.

Sử dụng hướng dẫn quyết định này:

• Chọn Telegram làm điểm tiếp xúc trung tâm khi cập nhật nhanh và thảo luận dễ tiếp cận là ưu tiên.
• Thêm Discord khi các chủ đề riêng biệt, cuộc trò chuyện của người đóng góp hoặc các hoạt động định kỳ cần sự tách biệt rõ ràng hơn.
• Giữ thông tin dự án thiết yếu nhất quán trên cả hai, với một nguồn sự thật duy nhất cho các thay đổi.
• Tránh ra mắt không gian thứ hai mà không có chủ sở hữu và lý do để các thành viên ghé thăm.

Đánh giá kênh từ MediaStrategy kiểm tra quy trình onboarding, độ rõ ràng của tin nhắn, quyền sở hữu kiểm duyệt và sự chuyển tiếp giữa các kênh. Khi thiết lập kênh là một phần của công việc, thiết lập Telegram và Discord có thể thiết lập nền tảng trước khi hoạt động phát triển bắt đầu.

Quản lý cộng đồng và gắn kết bao gồm những gì?

Quản lý cộng đồng kết hợp chăm sóc cuộc trò chuyện hàng ngày với các hoạt động được lên kế hoạch mang lại cho các thành viên lý do để tham gia. Phạm vi được thống nhất xoay quanh các kênh, nhóm nội bộ và lịch trình ra mắt hoặc sản phẩm của bạn; nó không phải là một package đăng bài chung chung.

Tùy thuộc vào bản tóm tắt, công việc có thể bao gồm hướng dẫn kiểm duyệt, quan sát kênh, phối hợp phản hồi, lập kế hoạch thông báo và các chiến dịch gắn kết. Chúng tôi cũng giúp chuẩn bị các gợi ý trò chuyện và hoạt động community kết nối với các cập nhật dự án thực tế, thay vì yêu cầu các thành viên lặp lại các tin nhắn trống rỗng.

Các kết quả điển hình có thể bao gồm:

• Đánh giá kênh và onboarding với các bản sửa lỗi ưu tiên.
• Một sổ tay kiểm duyệt bao gồm giọng điệu, câu hỏi thường gặp và leo thang.
• Một lịch trình gắn kết phù hợp với các mốc sản phẩm và truyền thông.
• Bản tóm tắt chiến dịch, hướng dẫn tham gia và ghi chú sau chiến dịch.
• Một định dạng báo cáo ghi lại hoạt động đã thực hiện, câu hỏi thường gặp và các hành động tiếp theo.

Để có quyền sở hữu và kiểm duyệt liên tục, hãy khám phá quản lý cộng đồng và kiểm duyệt. Nếu cần một hoạt động cụ thể thay vì một thỏa thuận quản lý liên tục, các chiến dịch kích hoạt cộng đồng có thể tập trung công việc vào một mục tiêu xác định. MediaStrategy sử dụng danh sách kiểm tra khởi động để xác nhận quyền sở hữu kênh, liên hệ phê duyệt, chủ đề nhạy cảm và sở thích báo cáo trước khi hoạt động bắt đầu.

Khi nào quest và chiến dịch gắn kết có ý nghĩa?

Quests có ý nghĩa khi một dự án có các hành động rõ ràng cho người tham gia và một nhóm sẵn sàng theo dõi. Chúng có thể cung cấp cho các thành viên cộng đồng một cách có tổ chức để tìm hiểu về sản phẩm, tham dự một hoạt động hoặc hoàn thành một nhiệm vụ do dự án xác định, nhưng hoạt động nên phục vụ một mục tiêu thực tế thay vì đứng một mình.

Trước khi chọn một định dạng, hãy xác nhận rằng mỗi nhiệm vụ là dễ hiểu, phù hợp và có thể xác minh bằng thông tin có sẵn cho nhóm của bạn. Giải thích các yêu cầu tham gia một cách rõ ràng, đặt kỳ vọng về bất kỳ phần thưởng nào và lên kế hoạch cách xử lý các câu hỏi hoặc tranh chấp. Giữ độ dài chiến dịch và khối lượng nhiệm vụ ở mức có thể quản lý được đối với những người xem xét bài nộp và trả lời người tham gia.

Một bản tóm tắt chiến dịch hữu ích trả lời:

• Người tham gia nên học hoặc làm gì?
• Kênh nào sẽ giải thích hoạt động và trả lời câu hỏi?
• Ai xem xét bài nộp và giải quyết các trường hợp không rõ ràng?
• Dự án sẽ thông báo điều gì khi hoạt động kết thúc?

Chúng tôi có thể phối hợp một định dạng quest thông qua quest campaigns, bao gồm lập kế hoạch tin nhắn cộng đồng xoay quanh hoạt động. Khi có nhiều kênh tham gia, sự phối hợp chiến dịch nên duy trì một bộ hướng dẫn rõ ràng và giữ cho moderators được thông báo trước khi ra mắt.

Làm thế nào để đánh giá chất lượng cộng đồng và lên kế hoạch bước tiếp theo?

Đánh giá chất lượng cộng đồng bằng cách xem xét các cuộc trò chuyện và hành động mà nhóm của bạn có thể quan sát, sau đó quyết định thay đổi điều gì. Báo cáo nên giúp dự án đưa ra quyết định, không chỉ đơn thuần trình bày số lượng tin nhắn hoặc người tham gia.

Chúng tôi tổ chức các cập nhật xoay quanh công việc đã thực hiện, câu hỏi thường gặp, mô hình tham gia có thể thấy trong các kênh và các vấn đề cần quyết định của dự án. Một đánh giá hữu ích xác định thông báo nào đã kích thích thảo luận thực chất, nơi các thành viên mới cần thêm bối cảnh và chủ đề nào moderators phải làm rõ nhiều lần. Từ đó, nhóm có thể tinh chỉnh onboarding, điều chỉnh lịch trình hoạt động hoặc cải thiện thông tin sản phẩm được chia sẻ với các thành viên.

Một lưu ý quan trọng về giới hạn: Telegram và Discord kiểm soát các tính năng, hệ thống kiểm duyệt và khả năng hiển thị của riêng họ, vì vậy MediaStrategy không thể xác định liệu một nền tảng có phân phối hoặc hiển thị hoạt động cộng đồng cụ thể hay không. Chúng tôi cam kết thực hiện công việc và báo cáo đã thỏa thuận, không phải thứ hạng nền tảng, phản hồi khán giả cụ thể hoặc mức độ tham gia cố định.

Để bắt đầu, hãy gửi cho MediaStrategy các liên kết Telegram hoặc Discord của bạn, tổng quan dự án, ưu tiên hiện tại và người phê duyệt truyền thông cộng đồng. Chúng tôi sẽ xem xét các kênh, trả lại phạm vi tập trung và xác nhận kế hoạch vận hành trước khi bất kỳ chiến dịch nào bắt đầu.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.