Conditions d'utilisation pour travailler avec MediaStrategy

Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions décrivent la relation de travail générale pour les services marketing demandés à MediaStrategy. La proposition de projet ou tout autre périmètre écrit fournit le détail pratique : services sélectionnés, livrables, responsabilités, honoraires et l'enchaînement prévu du travail. Examinez les deux documents avant d'approuver un projet afin que l'engagement soit compris dans son ensemble.

Une proposition est l'endroit où résoudre les détails spécifiques au projet, notamment les plateformes ou canaux inclus dans le périmètre et les éléments que le client doit fournir. Si un point n'est pas clair, demandez à ce qu'il soit clarifié par écrit avant le début du travail. Pour un aperçu du modèle de fonctionnement, consultez Comment nous travaillons ; pour discuter d'un projet, utilisez Contact.

Ces conditions ne transforment pas une tâche non listée en livrable inclus. Par exemple, une demande impliquant un autre canal, un nouveau format créatif ou des cycles de relecture supplémentaires doit être discutée comme un changement de périmètre. Conservez la proposition approuvée et tout avenant écrit ensemble comme historique de travail pour l'engagement.

Ce que le client doit fournir et approuver

Le client est responsable de fournir des informations exactes sur le projet, des ressources créatives utilisables et les accès ou autorisations nécessaires au travail convenu. Désignez un interlocuteur autorisé pour consolider les retours et les approbations ; cela réduit les instructions contradictoires et facilite le maintien des décisions en lien avec le périmètre approuvé.

Avant le lancement, préparez les éléments suivants, le cas échéant :

• La description du projet, le public cible, les allégations approuvées et toute divulgation requise.
• Les directives de marque, les ressources existantes et les liens vers les canaux officiels du projet.
• Un décideur nommé et un moyen pratique pour les approbations urgentes.
• L'accès à la plateforme ou au compte via une méthode convenue avec MediaStrategy ; n'envoyez pas de mots de passe dans un message non sécurisé.

Le client doit vérifier l'exactitude, la propriété et l'autorisation d'utilisation des documents fournis. MediaStrategy peut organiser et exécuter le travail convenu, mais le client reste la source de vérité pour les faits du projet, les détails du token et les déclarations faites en son nom. Notre Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont traitées. Si les informations ou approbations demandées sont retardées, discutez du calendrier avec le responsable du compte afin que la prochaine étape clé soit réinitialisée par écrit.

Comment la livraison, les relectures et les changements sont gérés

La livraison est évaluée par rapport au travail décrit dans la proposition approuvée, et non par rapport à un résultat supposé qui n'a jamais été inclus dans le périmètre. La proposition doit rendre les livrables identifiables—par exemple, l'activité de campagne convenue, les éléments de contenu, la coordination de placement ou le reporting—afin que les deux parties puissent examiner ce qui a été réalisé.

MediaStrategy coordonne le travail via un contact de compte nommé. Ce contact confirme la checklist de lancement, recueille les décisions, signale les dépendances et partage les preuves de livraison ou un état d'avancement dans le format convenu pour le projet. Le client doit envoyer ses retours consolidés via ce canal et identifier clairement toute préoccupation factuelle ou de conformité matérielle, plutôt que de demander des ajouts sans rapport dans une note de relecture.

Si la demande modifie le public, le canal, le livrable, le calendrier ou les exigences d'approbation, MediaStrategy discutera de l'impact sur le périmètre et les honoraires avant de la traiter comme un travail supplémentaire. Demandez à ce que la révision soit enregistrée par écrit, y compris les jalons ajustés, et approuvez-la avant que le travail supplémentaire ne commence. Pour les étapes pratiques d'un projet, consultez Comment nous travaillons ; pour les questions d'honoraires, voyez Prix.

Comment les honoraires et le paiement sont confirmés

La proposition de projet confirme les honoraires applicables, le calendrier de paiement et toutes les conditions liées au paiement pour cet engagement. Cette page de conditions ne cite pas de prix et ne remplace pas la proposition écrite. Vérifiez que le périmètre et le calendrier de paiement correspondent à votre compréhension avant d'approuver le travail, et posez des questions sur tout élément peu clair avant que le paiement ne soit organisé.

Les instructions de paiement et les méthodes disponibles sont détaillées séparément sur la page Méthodes de paiement ou dans la correspondance du projet. Utilisez les instructions fournies pour l'engagement et incluez toute référence demandée afin que le paiement puisse être associé au projet. Si un virement est retardé, si un détail de paiement semble incohérent ou si vous avez besoin d'un reçu, contactez le responsable du compte avant d'envoyer à nouveau des fonds.

Lorsqu'un projet nécessite une plateforme ou un éditeur tiers, la proposition doit distinguer le travail de coordination de MediaStrategy de tout frais externe ou décision de la plateforme. Ne supposez pas qu'un placement externe, une candidature ou des frais de plateforme font partie des honoraires de l'agence, sauf si la proposition le précise. Si vous avez besoin de clarifications sur des frais proposés, demandez une ventilation écrite liée aux livrables convenus.

Ce que les décisions des plateformes et éditeurs signifient pour la livraison

Un engagement marketing peut inclure un travail sur des services dont les décisions sont prises par la plateforme ou l'éditeur, comme l'examen d'une liste, l'affichage d'un placement ou la rotation d'inventaire promotionnel. La proposition peut définir le travail de soumission, de coordination et de livraison que MediaStrategy entreprend, mais elle ne peut pas attribuer d'autorité sur les décisions d'examen ou d'affichage d'un tiers. Un examen de profil CoinMarketCap ou CoinGecko, par exemple, est décidé par cette plateforme, tandis que tout travail d'agence convenu reste vérifiable par rapport à ses livrables documentés. Pour le contexte des services associés, voir Listes et vérification.

La disponibilité des plateformes, les décisions éditoriales, les résultats d'examen et la rotation des placements peuvent changer indépendamment d'une campagne d'agence. MediaStrategy rapportera le travail convenu et toute preuve de placement visible, mais ne peut pas promettre une approbation de plateforme, une position de classement particulière ou un affichage ininterrompu.

Avant le lancement, envoyez la description du projet approuvée, les liens pertinents, les ressources, le nom de votre décideur et toute échéance importante. MediaStrategy utilisera ces informations pour préparer un périmètre et identifier ce qui nécessite une approbation avant le début du travail.