Termos de serviço para trabalhar com MediaStrategy

O que estes termos cobrem?

Estes termos descrevem o relacionamento de trabalho geral para serviços de marketing solicitados à MediaStrategy. A proposta do projeto ou outro escopo por escrito fornece o detalhamento prático: serviços selecionados, entregáveis, responsabilidades, honorários e a sequência esperada de trabalho. Revise ambos os documentos antes de aprovar um projeto para que o engajamento seja entendido como um todo.

A proposta é o lugar para resolver detalhes específicos do projeto, incluindo quais plataformas ou canais estão no escopo e quais materiais o cliente deve fornecer. Se um ponto não estiver claro, peça para que seja esclarecido por escrito antes do início do trabalho. Para uma visão geral do modelo operacional, veja Como trabalhamos; para uma discussão sobre o projeto, use Contato.

Estes termos não transformam uma tarefa não listada em um entregável incluído. Por exemplo, uma solicitação envolvendo outro canal, um novo formato criativo ou rodadas de revisão adicionais deve ser discutida como uma alteração de escopo. Mantenha a proposta aprovada e quaisquer emendas por escrito juntas como o registro de trabalho do engajamento.

O que o cliente precisa fornecer e aprovar?

O cliente é responsável por fornecer informações precisas do projeto, ativos criativos utilizáveis e o acesso ou permissões necessárias para o trabalho acordado. Designe um contato autorizado para consolidar feedback e aprovações; isso reduz instruções conflitantes e facilita a manutenção das decisões vinculadas ao escopo aprovado.

Antes do início, prepare o seguinte, quando relevante:

• A descrição do projeto, público-alvo, alegações aprovadas e quaisquer divulgações necessárias.
• Diretrizes da marca, ativos existentes e links para os canais oficiais do projeto.
• Um tomador de decisão nomeado e um caminho prático para aprovações urgentes.
• Acesso à plataforma ou conta por meio de um método acordado com a MediaStrategy; não envie senhas em uma mensagem não segura.

O cliente deve revisar os materiais fornecidos quanto à precisão, propriedade e permissão para usá-los. A MediaStrategy pode organizar e executar o trabalho acordado, mas o cliente continua sendo a fonte da verdade para os fatos do projeto, detalhes do token e declarações feitas em seu nome. Nossa Política de privacidade explica como as informações pessoais são tratadas. Se as entradas ou aprovações solicitadas forem atrasadas, discuta o cronograma com o líder da conta para que o próximo marco seja redefinido por escrito.

Como entrega, revisões e mudanças são tratadas?

A entrega é avaliada com base no trabalho descrito na proposta aprovada, não em um resultado presumido que nunca foi incluído no escopo. A proposta deve tornar os entregáveis identificáveis — por exemplo, a atividade de campanha acordada, itens de conteúdo, coordenação de posicionamento ou relatórios — para que ambos os lados possam revisar o que foi concluído.

A MediaStrategy coordena o trabalho por meio de um contato de conta nomeado. Esse contato confirma a lista de verificação de início, coleta decisões, sinaliza dependências e compartilha evidências de entrega ou uma atualização de status no formato acordado para o projeto. O cliente deve enviar feedback consolidado por esse canal e identificar claramente qualquer preocupação material de fato ou conformidade, em vez de solicitar acréscimos não relacionados em uma nota de revisão.

Se a solicitação alterar o público, canal, entregável, cronograma ou requisitos de aprovação, a MediaStrategy discutirá o efeito no escopo e nos honorários antes de tratá-la como trabalho adicional. Peça para que a revisão seja registrada por escrito, incluindo quaisquer marcos ajustados, e aprove-a antes que o trabalho adicional prossiga. Para as etapas práticas em torno de um projeto, consulte Como trabalhamos; para dúvidas sobre honorários, veja Preços.

Como honorários e pagamento são confirmados?

A proposta do projeto confirma o honorário aplicável, o cronograma de pagamento e quaisquer condições relacionadas ao pagamento para aquele engajamento. Esta página de termos não cotiza um preço nem substitui a proposta por escrito. Verifique se o escopo e o cronograma de pagamento correspondem ao seu entendimento antes de aprovar o trabalho e pergunte sobre qualquer item pouco claro antes de o pagamento ser providenciado.

As instruções de pagamento e os métodos disponíveis são detalhados separadamente na página Métodos de pagamento ou na correspondência do projeto. Use as instruções fornecidas para o engajamento e inclua qualquer referência solicitada para que o pagamento possa ser vinculado ao projeto. Se uma transferência for atrasada, um detalhe de pagamento parecer inconsistente ou você precisar de um recibo, entre em contato com o líder da conta antes de enviar os fundos novamente.

Quando um projeto exigir uma plataforma ou editor terceirizado, a proposta deve distinguir o trabalho de coordenação da MediaStrategy de qualquer cobrança externa ou decisão da plataforma. Não presuma que um posicionamento externo, aplicativo ou taxa de plataforma faz parte do honorário da agência, a menos que a proposta assim o diga. Se você precisar de esclarecimentos sobre uma cobrança proposta, solicite um detalhamento por escrito vinculado aos entregáveis acordados.

O que as decisões da plataforma e do editor significam para a entrega?

Um engajamento de marketing pode incluir trabalho em serviços cujas decisões são tomadas pela plataforma ou editor, como revisar uma listagem, exibir um posicionamento ou rotacionar inventário promocional. A proposta pode definir o trabalho de submissão, coordenação e entrega que a MediaStrategy realiza, mas não pode atribuir autoridade sobre as decisões de revisão ou exibição de terceiros. Uma revisão de perfil no CoinMarketCap ou CoinGecko, por exemplo, é decidida por essa plataforma, enquanto qualquer trabalho de agência acordado permanece revisável em relação aos seus entregáveis documentados. Para contexto de serviço relacionado, veja Listagens e verificação.

A disponibilidade da plataforma, decisões editoriais, resultados de revisão e rotação de posicionamento podem mudar independentemente de uma campanha de agência. A MediaStrategy relatará o trabalho acordado e qualquer evidência de posicionamento visível, mas não pode prometer uma aprovação da plataforma, uma posição de ranking específica ou exibição ininterrupta.

Antes do início, envie a descrição do projeto aprovada, links relevantes, ativos, o nome do seu tomador de decisão e qualquer prazo importante. A MediaStrategy usará essas informações para preparar um escopo e identificar o que precisa de aprovação antes do início do trabalho.