Bảo hành dịch vụ marketing crypto và hoàn tiền

Bảo hành marketing crypto bao gồm những gì?

Một chế độ bảo hành marketing crypto hữu ích là một cam kết bằng văn bản về công việc mà agency kiểm soát: các vị trí đã thỏa thuận, định dạng, khung thời gian và bằng chứng thực hiện. Nó cho khách hàng một cách để kiểm chứng phạm vi thay vì dự báo về phản ứng thị trường.

Trước khi bắt đầu, hãy yêu cầu phạm vi xác định:

• Vị trí đặt cụ thể hoặc sản phẩm bàn giao của chiến dịch, bao gồm nền tảng và định dạng.
• Điều gì được coi là hoàn thành, chẳng hạn như một vị trí đã phát hành hoặc một hồ sơ thực hiện.
• Khung thời gian thực hiện đã thỏa thuận và bất kỳ tài liệu nào từ phía khách hàng cần thiết để bắt đầu.
• Biện pháp khắc phục áp dụng nếu một mục trong phạm vi không được thực hiện.

Tại MediaStrategy, một quy trình rà soát vị trí đặt và bằng chứng có tên gọi cụ thể sẽ kiểm tra từng mục đã báo cáo so với phạm vi đã phê duyệt trước khi nó được đánh dấu là hoàn thành trong báo cáo. Điều này mang lại cho cả hai bên một hồ sơ chung thay vì dựa vào cập nhật bằng lời nói. Để biết mô hình hoạt động tổng thể, hãy xem Cách chúng tôi làm việc; để biết bối cảnh thương mại, hãy xem Giá dịch vụ.

Một bài kiểm tra thực tế rất đơn giản: liệu một người không tham gia cuộc họp khởi động có thể biết từ thỏa thuận những gì cần được thực hiện và bằng chứng nào sẽ xác nhận điều đó không? Nếu không, hãy làm rõ phạm vi trước khi phê duyệt.

Làm thế nào để xác minh một vị trí đã thỏa thuận?

Việc thực hiện được xác minh bằng cách so sánh mục đã thỏa thuận với bằng chứng có thể quan sát được và ghi lại kết quả so với phạm vi. Báo cáo cần làm rõ những gì đã được thực hiện, nó xuất hiện ở đâu và liệu nó có khớp với định dạng và khung thời gian đã thỏa thuận hay không.

Quy trình rà soát tuân theo một trình tự nhất quán: xác nhận phạm vi đã phê duyệt, kiểm tra hồ sơ vị trí đặt hoặc chiến dịch, thu thập bằng chứng liên quan và đánh dấu bất kỳ sự không khớp nào để giải quyết. Tùy thuộc vào sản phẩm bàn giao đã thỏa thuận, bằng chứng có thể là một trang trực tiếp, một ảnh chụp màn hình nền tảng hoặc một xác nhận bằng văn bản; phạm vi nên nói rõ hình thức nào là phù hợp. Một vị trí đặt không nên được đánh dấu là hoàn thành chỉ vì việc tiếp cận hoặc thiết lập đã bắt đầu.

Khách hàng có thể làm cho việc xác minh trở nên đơn giản bằng cách cung cấp tài sản cuối cùng, thông tin chi tiết dự án chính xác và một người ra quyết định duy nhất cho các phê duyệt. Nếu các tài liệu hoặc phê duyệt cần thiết còn tồn đọng, lịch trình thực hiện nên phản ánh điều đó trước khi công việc bắt đầu. Người phụ trách tài khoản sau đó có thể chia sẻ một hồ sơ ngắn gọn theo định dạng báo cáo đã thỏa thuận, để khách hàng có thể xem xét từng mục mà không cần giải thích các ghi chú nội bộ.

Để biết các quyền và trách nhiệm chính xác gắn liền với một hợp đồng, hãy đọc Điều khoản dịch vụ. Câu hỏi hữu ích không phải là liệu một báo cáo chiến dịch có trông bận rộn hay không; mà là liệu mỗi sản phẩm bàn giao theo hợp đồng có thể được đối chiếu với bằng chứng rõ ràng hay không.

Khi nào thì áp dụng bồi thường hoặc hoàn tiền?

Việc bồi thường hoặc hoàn tiền nên tuân theo biện pháp khắc phục bằng văn bản cho một mục chưa được thực hiện, chứ không phải một kỳ vọng không chính thức được đưa ra sau chiến dịch. Trước khi bắt đầu, phạm vi nên nêu rõ cách thức xem xét thiếu hụt và liệu giải pháp là một vị trí đặt thay thế, hoàn tiền cho phần chưa thực hiện, hay một biện pháp khắc phục khác đã thỏa thuận.

Một vị trí đặt có thể được bảo hành như một sản phẩm bàn giao theo hợp đồng; giá token và độ lan truyền thì không thể, và các quyết định biên tập, đánh giá của nền tảng, luân chuyển hoặc thứ hạng nằm ngoài tầm kiểm soát của agency. Do đó, chúng tôi định nghĩa sản phẩm bàn giao là vị trí đã thỏa thuận và bằng chứng của nó, chứ không phải một kết quả thị trường.

Nếu một lần thực hiện có vẻ không đầy đủ, hãy gửi mục phạm vi liên quan và bằng chứng bạn nhận được cho người phụ trách tài khoản của bạn. Chúng tôi so sánh các hồ sơ đó, xác nhận liệu mục đó có đáp ứng định nghĩa hoàn thành bằng văn bản hay không và áp dụng biện pháp khắc phục được nêu trong thỏa thuận. Điều này giữ cho việc xem xét tập trung vào cam kết thực tế thay vì các giả định về những gì một chiến dịch có thể đã tạo ra.

Điều khoản dịch vụ của chúng tôi thiết lập khuôn khổ chính thức; phạm vi dự án của bạn ghi lại thỏa thuận cụ thể. Để bắt đầu một quy trình xem xét rõ ràng, hãy gửi cho chúng tôi các vị trí đặt đề xuất, thời gian mong muốn và bất kỳ phạm vi hiện có nào qua Liên hệ. Chúng tôi sẽ xác nhận những gì có thể được xác định và xác minh trước khi công việc bắt đầu.